Política de reembolso

Política de Devoluciones – Compras Online

***“Los productos adquiridos en promoción, oferta o con descuento no están sujetos a devolución. Únicamente se aceptarán cambios de talla, según disponibilidad, o por fallas de fábrica, dentro del plazo de días hábiles establecido en nuestras políticas.”

En CLICKEAYA, toda compra realizada a través de canales online podrá devolverse bajo las siguientes modalidades:

  • Entrega directa en el almacén físico.

  • Recojo mediante motorizado, con un costo adicional de S/ 10.00, asumido por el cliente.

Condiciones para la devolución

  • El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto.

  • El producto debe encontrarse en óptimo estado, en su empaque original, con etiquetas y sin presentar señales de uso.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, empaque roto, deterioro o cualquier manipulación que afecte su condición de nuevo.

Reembolsos en pagos con tarjeta

En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito:

  • El plazo de devolución o liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera emisora de la tarjeta correspondiente.

  • CLICKEAYA ingresará la solicitud de devolución o liberación de fondos en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados desde la confirmación de la recepción del producto y la validación de toda la información necesaria.

  • El plazo en el que el cliente visualizará el monto en su cuenta y/o tarjeta dependerá de la entidad financiera emisora, por lo que CLICKEAYA no será responsable por demoras o incidencias atribuibles a dicha entidad en la ejecución del reembolso.